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Lawndreamz (ci-après dénommé « nous ») respecte strictement les lois françaises applicables ainsi que le GDPR (Règlement général sur la protection des données). Nous respectons et protégeons vos données personnelles et vos droits à la vie privée. Afin de clarifier les règles de conduite de notre boutique en ligne concernant la collecte, l’utilisation, le stockage et le traitement des données personnelles, et de garantir votre droit à l’information, votre droit d’utilisation et votre droit de retrait, nous avons établi la présente politique de confidentialité. La présente politique s’applique à tous les utilisateurs interagissant avec nous via notre boutique en ligne. Nous respecterons en permanence les principes de légalité, de transparence et de minimisation des données, protégerons effectivement la sécurité de vos données personnelles et nous conformerons pleinement aux exigences du GDPR et aux lois françaises relatives à la protection des données.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des activités de traitement des données personnelles des utilisateurs de notre boutique en ligne. Elle couvre l’intégralité du processus par lequel nous collectons, utilisons, stockons, transmettons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, consultez des produits, passez une commande, effectuez un paiement, demandez un retour ou un échange, vous abonnez à une newsletter et, plus généralement, lors de toute interaction liée à nos services. La présente politique s’applique uniquement aux données personnelles collectées par notre boutique en ligne et ne s’applique pas à tout autre traitement de données qui n’est pas initié, dirigé ou collecté par nous. Nous ne traitons que les données personnelles directement liées à votre utilisation des services de notre boutique en ligne.

Cookies : moyens techniques de collecte d’informations

Afin d’optimiser votre expérience d’achat en ligne et d’assurer le bon fonctionnement de nos services, nous collectons certaines données non sensibles via la technologie des Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers texte envoyés par notre boutique en ligne à votre navigateur. Ils servent uniquement à nous aider à vous fournir des services mieux adaptés à vos besoins. Les méthodes de collecte et les finalités sont les suivantes :

Enregistrer via Cookies vos actions lors de la visite de notre boutique en ligne, y compris les catégories de produits consultées, la durée de consultation et les opérations effectuées sur les pages, afin d’analyser les habitudes d’utilisation, d’optimiser la mise en page de la boutique et l’ordre d’affichage des produits, et d’améliorer votre expérience de navigation et d’achat ;
Conserver via Cookies votre état de connexion et les informations de votre panier, afin d’éviter des opérations répétitives et de vous permettre de poursuivre facilement votre navigation et de finaliser vos commandes, améliorant ainsi la commodité du service ;
Surveiller via Cookies l’état de fonctionnement de la boutique en ligne, détecter et corriger rapidement les ralentissements, les anomalies de chargement et autres problèmes, garantir la stabilité du service et prévenir les risques liés aux opérations.

Les données collectées via Cookies sont des données non sensibles et ne contiennent pas vos informations de paiement, votre numéro d’identification ou d’autres données sensibles essentielles. Les Cookies sont uniquement lus et utilisés par notre boutique en ligne et ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles prévues par la présente politique.

Portée d’utilisation des informations et partage

Nous appliquons strictement le principe du « strict nécessaire » pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Toutes les utilisations de données personnelles visent exclusivement à vous fournir un service d’achat en ligne de qualité, conforme et fiable, et ne dépasseront jamais le cadre convenu. Les règles d’utilisation et de partage sont les suivantes :

Portée d’utilisation des informations

Traiter vos commandes, y compris la vérification des informations de commande, l’organisation de l’expédition, le règlement des paiements, ainsi que le traitement des retours, échanges et remboursements, afin de garantir le bon déroulement de votre parcours d’achat ;
Répondre à vos demandes, réclamations et besoins, notamment en traitant les questions soumises via l’e-mail et le téléphone du service client, en assurant le suivi de la résolution des problèmes et en vous communiquant les résultats ;
Envoyer des notifications nécessaires au service, y compris la confirmation de commande, les avis d’expédition, les notifications de remboursement et la newsletter (uniquement si vous vous y êtes abonné de manière volontaire), ainsi que toute information directement liée au service ;
Optimiser nos services de boutique en ligne, y compris l’analyse des données d’utilisation, le diagnostic des pannes, l’amélioration de l’expérience de navigation, la prévention de la fraude, et la protection de vos droits et de ceux des autres utilisateurs ;
Respecter les lois françaises applicables et les exigences réglementaires, y compris les obligations légales liées aux déclarations fiscales, à la comptabilité et aux contrôles de conformité.

Partage des informations

Nous nous engageons à ne jamais partager, vendre, louer ou transférer vos données personnelles à des tiers non pertinents. Nous ne partageons vos données personnelles de manière limitée qu’avec des partenaires conformes, uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des services ou pour remplir des obligations légales, et nous encadrons strictement le comportement de ces partenaires afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles :

Partager avec les transporteurs logistiques (tels que DHL, UPS, FedEx) les informations nécessaires, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison, uniquement pour assurer la livraison des produits. Une fois la livraison effectuée, nous demanderons aux partenaires de supprimer rapidement les données concernées ;
Partager avec la passerelle de paiement et la banque émettrice de la carte les informations nécessaires liées au paiement (sans inclure des données sensibles essentielles telles que le code de sécurité de la carte), uniquement afin de finaliser le règlement et d’assurer le bon déroulement du processus de paiement ;
Dans le cadre du respect des obligations légales, de la réponse à des enquêtes prévues par la loi, de la protection de nos droits légitimes ou de la prévention de risques majeurs, fournir les données personnelles nécessaires aux autorités compétentes conformément aux exigences légales.

Stockage des données et Cookies

Nous garantissons strictement votre droit à l’information et à l’autorisation concernant l’utilisation des données personnelles et des Cookies. Tout au long du processus, nous respectons pleinement les exigences du GDPR et des lois françaises relatives à la protection des données, vous informons clairement des détails de stockage des données et d’utilisation des Cookies, et respectons vos choix :

Droit à l’information des utilisateurs

Lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, nous vous informerons de manière claire et visible, via des fenêtres contextuelles, des notifications de page ou d’autres moyens, de l’utilisation des Cookies, de la portée des données collectées, des finalités d’utilisation, de la durée de stockage, ainsi que des méthodes vous permettant de gérer les Cookies de manière autonome. Par ailleurs, la présente politique de confidentialité vous informe en détail de la portée de la collecte de données personnelles, des modalités d’utilisation, des durées de conservation et des mesures de sécurité, afin que vous compreniez pleinement le traitement de vos données et bénéficiiez d’un droit complet à l’information.

Autorisation des utilisateurs

Nous n’activerons la collecte de données via Cookies qu’après avoir obtenu votre autorisation explicite (à l’exception des Cookies fonctionnels nécessaires, qui servent à assurer le fonctionnement normal de la boutique et ne nécessitent pas d’autorisation supplémentaire, mais dont l’utilisation vous sera clairement indiquée). Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les Cookies non nécessaires selon vos besoins, et gérer vos préférences en activant, désactivant ou supprimant les Cookies via les paramètres de votre navigateur.

Si vous refusez les Cookies non nécessaires, cela n’affectera que votre confort de navigation et la facilité d’utilisation du service (par exemple, l’impossibilité de conserver les informations du panier) et n’affectera pas l’accès aux services essentiels, tels que la consultation des produits, la passation de commandes et l’exécution des paiements. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Nous traiterons les données et les Cookies strictement conformément à votre dernière autorisation.

Exigences de conservation

Vos données personnelles et les données liées aux Cookies sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes au GDPR et aux normes françaises de protection des données. Les durées de conservation suivent strictement le principe du « strict nécessaire » et ne sont conservées que pendant la durée requise pour fournir les services et remplir les obligations légales : les données liées au service seront conservées après la fin du service jusqu’à l’achèvement des obligations légales en matière fiscale et comptable ; la durée de conservation des données Cookies ne dépasse pas 12 mois, après quoi elles seront automatiquement supprimées ou anonymisées afin d’éviter toute utilisation abusive.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, vous disposez, en tant que personne concernée, du droit d’accéder à vos données personnelles, de les compléter, de les modifier, de les supprimer et de retirer votre consentement. Nous mettons à votre disposition des moyens simples pour exercer vos droits, sans imposer de restrictions déraisonnables. Les droits et modalités d’exercice sont les suivants :

Droit d’accès : vous pouvez nous contacter à tout moment afin de demander l’accès à l’ensemble des enregistrements relatifs à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données personnelles. Après vérification de votre identité, nous vous fournirons des informations exactes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ;
Droit de complétude/modification : si vous constatez que vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectes (par exemple, des coordonnées ou une adresse de livraison erronées), vous pouvez nous contacter afin de demander leur ajout ou leur modification. Après vérification de votre identité, nous procéderons au traitement dans les meilleurs délais afin d’assurer l’exactitude de vos données personnelles ;
Droit à l’effacement : si vous estimez que les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires, ou si vous n’utilisez plus les services de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter afin de demander la suppression de vos données personnelles. Après vérification de votre identité et confirmation qu’aucune obligation légale n’est en cours d’exécution, nous supprimerons les données concernées dans les meilleurs délais ou procéderons à une anonymisation ;
Droit de retrait : vous pouvez retirer à tout moment les autorisations que vous nous avez précédemment accordées (y compris l’autorisation d’utilisation des Cookies et l’abonnement à la newsletter). Après le retrait, nous cesserons immédiatement le traitement des données personnelles fondé sur cette autorisation. Cela n’affecte pas la validité des traitements effectués avant le retrait sur la base d’une autorisation légale, ni les traitements nécessaires à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales.

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail du service client : [email protected] ou par téléphone au +1 (619) 456-9361, et fournir les informations nécessaires à la vérification d’identité (telles que le numéro de commande, l’adresse e-mail, etc.). Nous coopérerons pleinement, sans retarder ni refuser vos demandes raisonnables.

Base juridique applicable au traitement des données

Nous traitons toutes les données personnelles dans le strict respect du GDPR et des lois françaises applicables, en veillant à ce que chaque activité de traitement repose sur une base juridique valide. Les bases juridiques et finalités correspondantes sont les suivantes :

Exécution du contrat : afin d’exécuter le contrat d’achat entre vous et nous, traiter votre commande et fournir les services achetés, notamment en collectant et en utilisant les informations de commande, les coordonnées et l’adresse de livraison, pour assurer le bon traitement et la livraison des produits. Il s’agit de l’une des principales bases juridiques du traitement, conforme au GDPR et aux exigences du Code de la consommation français ;
Consentement explicite : pour le service de newsletter, nous ne collectons votre adresse e-mail et les données associées qu’après avoir obtenu votre consentement explicite, afin d’envoyer la newsletter. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, conformément aux exigences du GDPR selon lesquelles le consentement doit être explicite et révocable ;
Respect d’une obligation légale : afin de respecter les lois françaises et les exigences réglementaires, notamment à des fins fiscales, comptables et de supervision, nous collectons et conservons des informations liées à vos commandes et aux paiements, afin d’exécuter les obligations légales telles que les déclarations fiscales, la comptabilité et les contrôles de conformité, conformément au GDPR et aux lois fiscales et financières françaises ;
Intérêt légitime : afin de protéger nos intérêts légitimes, les vôtres ainsi que ceux des autres utilisateurs, d’améliorer l’expérience utilisateur et de prévenir la fraude, nous collectons et analysons des données non sensibles afin d’optimiser les services de la boutique en ligne, de détecter des commandes frauduleuses et de prévenir les risques liés au paiement et au service. Ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts légitimes et est conforme aux dispositions du GDPR relatives à l’intérêt légitime.

Mesures de sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Conformément au GDPR et aux lois françaises relatives à la protection des données, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles renforcées et établissons un système complet de sécurité des données afin de prévenir les risques de vol, de falsification, de divulgation ou d’utilisation abusive des données personnelles. Les mesures comprennent notamment :

Garanties techniques : utilisation du chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer l’ensemble du processus de collecte, de transmission et de stockage des données personnelles, afin de prévenir l’interception et l’altération des données ; stockage des données sur des serveurs conformes et sécurisés ; déploiement de pare-feu, de systèmes de détection d’intrusion et d’autres dispositifs de sécurité afin de prévenir les attaques réseau ;
Garanties de gestion : mise en place de règles strictes de gestion des données, clarification des responsabilités et des droits des personnes chargées du traitement ; formation à la sécurité et évaluations de confidentialité pour le personnel ayant accès aux données personnelles ; signature d’accords de confidentialité ; interdiction stricte d’accès ou de consultation des données personnelles par des personnes non autorisées ;
Contrôle des données : contrôle strict des droits d’accès aux données personnelles selon le principe du moindre privilège ; accès accordé uniquement aux personnes nécessaires ; sauvegardes et vérifications régulières ; suppression rapide des données expirées ou inutiles afin de garantir l’exactitude et la sécurité des données ;
Réponse aux incidents : mise en place d’un mécanisme complet de réponse d’urgence. En cas d’incident de sécurité tel qu’une fuite ou une altération des données personnelles, nous activerons immédiatement le plan d’urgence, prendrons des mesures correctives pour empêcher l’aggravation du risque et informerons en temps utile les utilisateurs concernés et les autorités compétentes, en respectant les obligations légales de notification ;
Audit de conformité : réalisation d’audits réguliers de conformité sur les activités de traitement des données personnelles, vérification du respect du GDPR et des lois françaises applicables, détection et correction rapides des problèmes afin de garantir la conformité de bout en bout.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des besoins ou des retours concernant le traitement des données personnelles, l’utilisation des Cookies, l’exercice de vos droits ou la sécurité des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrables, dans le strict respect du GDPR et des lois françaises applicables, afin de protéger efficacement vos droits légitimes :

Adresse de contact : 134 FERGUSON DR LOT 1, UNION, SC 29379-9234, US
Adresse e-mail du service client : [email protected]
Numéro de téléphone du service client : +1 (619) 456-9361
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)

La présente politique de confidentialité pourra être mise à jour conformément aux lois françaises applicables et aux exigences du GDPR. Les mises à jour respecteront strictement les règles relatives à la protection des données. La politique mise à jour sera publiée sur la page d’accueil de notre boutique en ligne et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Si vous continuez à utiliser les services de notre boutique en ligne, cela sera considéré comme votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.